Política de privacidad
ASISTIME.AI S.A.S.
Última actualización: 17 de Abril de 2025
Introducción
En ASISTIME.AI S.A.S. (en adelante, “Asistime”, “nosotros” o “nuestra empresa”) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nuestra plataforma.
Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Usuario”) que acceden a nuestro sitio web https://www.asistime.ai (en adelante, el “Sitio Web”), y explica los derechos que les asisten en virtud de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y normativa complementaria.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ASISTIME.AI S.A.S.
📍 Montevideo, Uruguay
📩 legal@asistime.ai
¿Qué datos recolectamos?
Recolectamos datos personales cuando el Usuario:
Navega por el Sitio Web
Completa formularios de contacto
Solicita una demostración (“demo”)
Interactúa con nuestros asistentes de IA
Se comunica a través de nuestros canales (email, redes, WhatsApp, etc.)
a) Datos proporcionados por el Usuario:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Empresa y cargo
País o región
Cualquier otro dato ingresado voluntariamente en formularios o chats
b) Datos técnicos y de navegación:
Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Dispositivo utilizado
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Interacciones en el sitio (clics, formularios, tiempos)
c) Datos conversacionales generados por IA:
Mensajes enviados al asistente conversacional
Logs de interacción
Respuestas generadas automáticamente (outputs de IA)
No recolectamos intencionalmente datos sensibles (salud, creencias religiosas, orientación sexual, etc.). Si el Usuario los comparte, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.
¿Con qué finalidades usamos los datos?
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Responder consultas y coordinar demostraciones;
Establecer comunicaciones comerciales (enviar información sobre nuestros productos, novedades, eventos o contenidos);
Personalizar la experiencia del Usuario y mostrar contenido relevante;
Analizar métricas de uso y comportamiento en el Sitio Web;
Mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo el entrenamiento y evaluación de modelos de inteligencia artificial;
Cumplir con requerimientos legales o regulatorios;
Evitar fraudes, abusos o usos indebidos del sistema.
Los datos podrán ser utilizados de forma anonimizada y agregada para fines estadísticos, de benchmarking y optimización interna.
Base legal para el tratamiento
Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:
Consentimiento del Usuario, libre e informado, al completar formularios o utilizar el Sitio Web;
Ejecución de medidas precontractuales, como la solicitud de una demo o consulta comercial;
Interés legítimo de Asistime en mejorar sus productos y comunicaciones;
Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
¿Con quién compartimos los datos?
Asistime no vende ni cede datos personales a terceros, pero puede compartir información con:
Proveedores tecnológicos, tales como servicios de hosting, analítica web, CRM, email marketing y almacenamiento en la nube, bajo estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad;
Autoridades públicas si fuera requerido por ley, orden judicial o proceso administrativo.
Subprocesadores tecnológicos frecuentes:
Google Cloud / Firebase (hosting, analytics)
Hubspot / Brevo / Mailchimp (marketing y contacto)
OpenAI o similares (si se utilizan modelos externos)
Todos los proveedores son cuidadosamente seleccionados para garantizar niveles adecuados de protección y cumplen con estándares internacionales de privacidad (como GDPR si corresponde).
Transferencias internacionales de datos
Los datos personales pueden ser almacenados en servidores ubicados fuera de Uruguay, principalmente en la Unión Europea o Estados Unidos, siempre garantizando:
Acuerdos de transferencia con cláusulas contractuales estándar;
Adecuación normativa según la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP);
Medidas técnicas y organizativas suficientes para su protección.
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o hasta que el Usuario solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
El acceso a la información está restringido exclusivamente al personal autorizado de Asistime y sus proveedores habilitados.
Derechos del usuario
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por la Ley N° 18.331:
Acceso a sus datos personales;
Rectificación de datos inexactos;
Supresión (derecho al olvido);
Oposición al tratamiento;
Portabilidad de los datos;
Revocación del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar un correo electrónico a:
📩 legal@asistime.ai
Asistime podrá requerir documentación que permita verificar la identidad del solicitante.
Menores de edad
El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
Cookies y otras tecnologías
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Analizar el uso del Sitio Web;
Mejorar el rendimiento y la seguridad;
Personalizar contenidos y publicidad.
El Usuario podrá aceptar o rechazar el uso de cookies desde su navegador o en el banner inicial del Sitio. Más detalles se encuentran disponibles en nuestra Política de Cookies.
Modificaciones a esta política
Asistime se reserva el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio después de una actualización constituye aceptación de la nueva versión.
Contacto y reclamos
Para ejercer derechos, hacer consultas o presentar reclamos relacionados con esta Política, el Usuario podrá contactarse con el área legal de Asistime:
📩 legal@asistime.ai
También podrá dirigirse a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) en Uruguay si considera que sus derechos han sido vulnerados.
